Пользовательское соглашение

Основные понятия

Canon - Общество с ограниченной ответственностью «Канон Ру» (ООО «Канон Ру», 109028, Москва, Серебряническая наб., д. 29, ИНН 7705631079, КПП 774850001).

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Canon, расположенный в сети интернет по адресу https://store.canon.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Оператор Интернет-магазина – Общество с ограниченной ответственностью «Ителла Коннекшнз» (ООО «Ителла Коннекшнз», Российская Федерация, 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, ИНН  7720248752, КПП 773001001).

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Canon.ru.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Canon.ru.

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://store.canon.ru/ без цели размещения Заказа.

Canon — Общество с ограниченной ответственностью «Канон Ру» (ООО «Канон Ру», 109028, Москва, Серебряническая наб., д. 29, ИНН 7705631079, КПП 774850001).

Продавец — компания Canon.

Сайт — https://store.canon.ru/.

Товар — техника, аксессуары, одежда и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

    

 1.  Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://store.canon.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://store.canon.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 (800) 700-28-19.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.7. Сообщая Продавцу свои данные, покупатель соглашается с Политикой о защите персональных данных, которую можно найти, пройдя по ссылке https://store.canon.ru/politika-konfidencialnosti.

1.8. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.10. В рамках Заказа Canon предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://store.canon.ru/.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью ссылки «Создать аккаунт».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Canon не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Canon, направив соответствующее электронное письмо по адресу: support@canon.ru.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами кол-центра / менеджерами и иными представителями Canon и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 24 часа.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, по SMS, по указанному при регистрации телефону (либо звонком оператора кол-центра Canon).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу http://store.canon.ru/kak-kupit.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4.8. Сайт является розничным интернет-магазином и не осуществляет деятельность, связанную с оптовыми продажами Товара юридическим лицам.

4.9. Продавец вправе отозвать/аннулировать заказ покупателя в случае, если покупатель переносил доставку более 3 (трех) раз за 7 (семь) дней или оставлял заказ невостребованным более 5 дней.

4.10. Продавец вправе ограничить доставку заказов стоимостью более 250 000 (двухсот пятидесяти) тысяч рублей, в которых выбран способ оплаты «Наличными курьеру».

4.11. Покупатель не может вносить изменение в Заказ после того, как Заказ был отправлен.

4.12. Покупатель может следить за текущим состоянием своего Заказа в личном кабинете.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Canon, указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу https://store.canon.ru/pravila-dostavki. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Canon, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых Продавцом, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров представлена на соответствующих страницах на Сайте.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3).

5.6. Риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

5.9. При получении Заказа в пункте самовывоза Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников пункта для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара (если применимо) и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками пункта составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.10. В случае возврата доставленного любым другим способом Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;
  • копию описи Отправления;
  • бланк возврата.

5.11. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара (если применимо) и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых продавцами, отличными от Canon, находятся в исключительной компетенции таких продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя; при этом сотрудники и специалисты кол-центра Canon обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящие от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

5.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю, кроме случаев прямо предусмотренных в ФЗ «О защите прав потребителя», и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара надлежащего качества в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется согласно условиям настоящего соглашения и законодательства РФ.

6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Покупатель имеет право приобрести Товар по цене, которая была указана на Сайте на момент оформления заказа.

В случае такого неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, когда ошибка в указании цены должна быть очевидна для Покупателя, Продавец информирует Покупателя о неверном указании цены для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

  1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
  2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
  3. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. Canon вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Canon включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

6.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

6.7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

6.8. Canon вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении» в отношении реализуемых Canon Товаров в следующих случаях:

  • во-первых, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 2 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 80% от общего объема доставленных товаров;
  • во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 3.

В первом и во втором случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 7000 рублей в течение трех месяцев.

  • в-третьих, если Покупатель совершил противоправные действия или был заподозрен Canon в совершении таковых действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.) во время доставки, передачи, ознакомления с товаром и возврата товара, а также в иных случаях;
  • в-четвертых, если Покупатель, по мнению Canon, вел себя некорректно при общении с оператором кол-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

6.9. При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Canon иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.

6.10. Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу https://store.canon.ru/ с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «При получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Компанией в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

6.11. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Canon от действий Покупателей.

6.12. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении товаров, реализуемых Canon, не доступен для клиентов, которые оформили более 10 заказов или 50 товаров в течение 14 суток или же подтвердили более 5 заказов или 15 товаров в течение 2 суток.

6.13. Продавец имеет право отказать в продаже Товара в случае, если выяснится, что товар заказан Покупателем, имеющим отношение к террористическим организациям, состоит в списке лиц, на которых наложены ограничения в совершении сделок на территории РФ.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара, реализуемого Canon, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по https://store.canon.ru/pravila-vozvrata.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.3 настоящего Соглашения.
  2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с момента получения Продавцом от Покупателя соответствующего требования. Датой предъявления требования об отказе Покупателя от Товара считается дата предъявления товара  (возврата) Продавцу с соответствующим заявлением на возврат.
  3. Допустимыми основаниями для отказа в возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, являются:
  •  нарушение 7-дневного срока возврата, о котором потребитель был в письменной форме предупрежден при получении товара;
  •  несоблюдение потребителем требования о сохранности товарного вида, заводской упаковки и потребительских свойств Товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки товара;
  •  приобретенный товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

  1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функций. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
  2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
  3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Своей подписью подтверждаю, что в момент совершения заказа на сайте я ознакомился и полностью согласен с правилами возврата товара и пользовательским соглашением», либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
  4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона «О защите прав потребителей».
  5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, определяются Продавцом с согласия покупателя и указываются в заявлении на возврат.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Все правила и условия передачи, хранения, защиты и использования персональных данных описаны в политике о защите персональных данных, которую можно найти по ссылке https://store.canon.ru/politika-konfidencialnosti

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Если в описании Товара не указан иной срок, предложение о продаже товара дистанционным способом действует до тех пор, пока соответствующий товар представлен в Интернет-магазине и доступен для Заказа.

11.   Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Canon имеет право периодически проводить необходимые профилактические либо иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.6. Условия проводимых в интернет-магазине акций описываются в правилах акций, размещенных на Сайте https://store.canon.ru/.

11.7. Продавец уведомляет покупателей о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Информация о необходимости использования квалифицированных специалистов содержится в предусмотренной изготовителем сопроводительной документации к товару, с которой покупатели имеют возможность ознакомиться при получении товара. Указанная информация также может быть получена при выборе товаров по телефонам, указанным на сайте, или по электронной почте order@canon.ru.

11.8. Положения законодательства Российской Федерации «О защите прав потребителей» имеет преимущественную силу над положениями настоящего соглашения.